Envios · Preguntas Frecuentes
RECOGIDA, ENTREGA, ZONAS Y TARIFAS
¿Cúanto cuesta el envío? | International Shipping

 ¡Lo hemos conseguido! Hemos podido bajar los gastos de envío para que puedas tener tu mascarilla sin pagar tanto por el transporte. 

Ahora en vez de pagar 4,99€ sólo pagarás 3,50€ y si además te animas y gastas 35€ o más, ¡CONSEGUIRÁS ENVÍO GRATIS!

¡Nuestros maskys están super contentos! Se meten en su Paquetito solos... 

  • España Peninsular: envío 3,50€ y gratis a partir de 35€.
  • Islas Baleares: envío 8,99€ y gratis a partir de 35€.
  • No enviamos a Ceuta, Melilla e Islas Canarias. Lo sentimos, estamos trabajando en ello.

INTERNATIONAL SHIPPING

  • We ship from Spain.
  • If you want to place an order, please contact us. We can send you the price of your international shipping.
  • Contact Form
¿Cúal es el tiempo de entrega?

Necesitamos de 1 a 2 días para la confección del pedido. Como nuestro envío es urgente, recibirás tu pedido en un plazo entre 2 y 5 días hábiles desde que lo realizaste.

Siempre vamos a procurar que lo recibas en el menor tiempo posible. Te recordamos que las empresas de transporte los sábados no entregan en algunas zonas y los domingos y festivos no trabajan. 

¿El gasto de envío es por mascarilla o por pedido?

El gasto de envío en pedidos inferiores a 35€ es de 2,99€ en España Peninsular y 8,99€ en Baleares.

Podrás seleccionar la empresa de transportes que prefieras cuando estás realizando el pedido.

Si tu pedido es de más de 35€, el gasto de envío se incrementa pero nosotros corremos con ese gasto, y para tí, es GRATIS (Península y Baleares).

¿Tenéis envío gratis?

Sí. 

Si tu pedido es de más de 35€, el gasto de envío se incrementa pero nosotros corremos con ese gasto, y para tí, es GRATIS (Península y Baleares).

¿A dónde enviamos?

Enviamos a:

- Todas las provincias de la Península e Islas Baleares.

Sintiéndolo mucho, 

- No enviamos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

- No realizamos envíos internacionales.

(Estamos trabajando en ello pero de momento no podemos serviros).

¿Puedo hacer un pedido conjunto?

Sí. Puedes hacer un pedido conjunto con amigos para ahorrar en los gastos de envío. De esta forma es fácil llegar a un importe en el pedido igual o superior a 35€ y nosotros pagaremos el envío por vosotros. 

Sólo debéis acordar en qué dirección vais a recibir el pedido, ya que enviaremos las mascarillas embolsadas como siempre, individualmente pero en un único paquete y dirección.

¿Dónde recibiré mi paquete?

Lo recibirás en la dirección de entrega que nos hayas especificado en el momento del pedido como "Dirección de entrega"

¿Puedo recibir el paquete en una dirección distinta a la de facturación?

Sí. En el proceso de pedido vas a poder especificar en qué dirección quieres recibir el paquete (aunque sea distinta de la de facturación). 

Por ejemplo: Casa de mis padres.

¿Podeis enviar el paquete por mí como regalo a otra persona?

Sí. Cuando estás realizando el pedido puedes:

  1. Seleccionar si es un regalo de tí para otra persona. 
  2. Escribir tu dedicatoria para que la reciba junto con el paquete.
  3. Seleccionar si quieres que lo envolvamos para regalo.

Nunca enviamos la factura junto con el envío, pero tú si que la recibirás en tu email.

¿Y CÓMO AHORRAR AÚN MÁS?


  • Pide tus mascarillas con amigos y/o familiares*. Ponte de acuerdo con los tuyos y recibid todas las mascarillas en 1 sólo paquete en una misma dirección. Asi, conseguirás llegar rápidamente a 35€ y el envío lo pagaremos nosotros, si, GRATIS.

* Una sola dirección, un solo paquete y dentro todas las mascarillas. Repártelas con ellos cuando te lleguen.

O también puedes:

  • Suscribirte a nuestro NEWSLETTER. Si lo haces, recibirás tu CUPÓN DE BIENVENIDA del 10% de descuento con un código especial para tí para tu primera compra. Además, tenemos una política ANTI-SPAM. No te vamos a molestar con tonterías.
  1. Tienes el formulario de suscripción más abajo. 

  2. Inscríbete, comprueba tu correo y recibirás tu cupón con un código.

  3. Realiza tu pedido y escribe el código en el carrito de la compra antes de finalizarlo. Verás el descuento inmediato antes de pagar.

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PONTE EN CONTACTO CON NOSOTROS

Si tienes alguna duda o pregunta que no esté resuelta aquí, estaremos encantados de atenderte a través de nuestro Soporte en Línea o escribiéndonos un mensaje en el Formulario de contacto:

  • Soporte en línea: Pulsa sobre el icono que encontrarás en la parte inferior derecha: 
  • Formulario de contacto, que encontrarás a continuación.

Horario Soporte en línea:

  • Lunes a Jueves: De 9 a 14h - De 17 a 20 h.
  • Viernes y Sábado: De 9 a 15h.
  • Domingo: Festivo. 

Contestaremos lo más pronto posible. Muchas gracias por confiar en MASK CÓMODA.

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